Selamat Datang di KadoGrosir

    Question and Answer *Update 13/03/2018

• Product

  • Apakah barangnya “Ready Stock” ?
    • Semua barang yang tayang dan dapat di beli, kondisi Ready stock 🙂
  • Apakah berat barang tersebut sesuai dengan aslinya ?
    • Tidak, Berat yg tertera di marketplace adalah (berat asli + berat packing ). 
      Namun untuk barang yg besar akan di charge sesuai ukuran volumenya.
      Untuk lebih jelasnya silahkan tanyakan ke pihak Ekspedisi anda mengenai Volumetrik.
  • Apakah Berat barang saya bisa diubah ?
    • Tidak. Berat barang adalah final.
  • Informasi lebih detail mengenai barang yang dijual ?
    • Informasi mengenai Ukuran dimensi barang tertulis di informasi product.
      Namun apabila masih kurang jelas, dipersilahkan untuk chat lebih lanjut.
      Dan apabila informasinya krusial, akan di tambahkan ke laman masing-masing product.
  • Apakah Photo tersebut Asli ?
    • ya. Photo yang di display di laman KadoGrosir merupakan photo asli barang tersebut produksi KadoGrosir sendiri.
      (terkecuali disebutkan)
  • Apakah saya bisa minta photo yang tanpa logo KadoGrosir ?
    • Tidak. Semua photo produk KadoGrosir adalah asset yang dipergunakan sebagai alat bantu penjualan KadoGrosir.
      Bukan untuk keuntungan Toko lain.

• Jasa

  • Apakah KadoGrosir Menerima Dropship?
    • ya, Kami menerima Dropship, namun harus di tulis di bagian keterangan atau kolom komentar bahwa barang tersebut adalah dropship.
      apabila tidak, barang akan diperlakukan seperti biasa.
  • Apakah masih tercantum KadoGrosir di resi dan Airwaybill apabila pesanan dikirim secara Dropship?
    • Tidak. Dropship akan dikirim dengan menghilangkan semua attribut KadoGrosir (jika ada). Namun perlu diingat bahwa anda mencantumkan nama dan nomer telp anda (pengirim). Apabila tidak, barang akan diperlakukan seperti biasa.
  • Apakah KadoGrosir memberikan Jasa Bungkus Kertas Kado Gratis ?
    • ya, KadoGrosir memberikan Jasa Bungkus Kado Gratis. Cukup tulis di komentar atau keterangan di Marketplace masing- masing.
  • Apakah Bungkus kertas Kado bisa Request Warna ?
    • Tidak, kertas kado tidak bisa request warna.
      barang akan dibungkus sesuai stok yg tersedia.
  • Apakah KadoGrosir Memberikan Bubblewraping secara Gratis ?
    • ya, namun tidak semua barang di Bubblewrap.
      Bubbblewrap Hanya diperuntukan untuk barang-barang yang rentan Pecah atau baret.

• Pembelian

  • Bagaimana saya membeli barang di MarketPlace?
    • Kami berkerja-sama dengan beberapa MarketPlace, dengan cara bayar, konfirmasi dan applikasi yang berbeda pula.
      Berikut adalah tata cara membeli di MarketPlace masing-masing.
      Tokopedia
      Shopee
      Lazada
      Bulalapak
  • Apa saja Promo yang sedang berlangsung di MarketPlace ?
    • Untuk lebih jelasnya bisa ke MarketPlace masing-masing.
  • MarketPlace mana yang paling murah ?
    • Harga dasar kami disemua MarketPlace adalah sama.
      Namun ada beberapa MarketPlace yang menawarkan disc tambahan diluar sepengetahuan kami.
      Maka dari itu, dipersilahkan customer untuk mengecek sendiri promo yang berlaku dengan syarat dan
      ketentuannya masing-masing.
  • Kenapa MarketPlace A tidak selengkap MarketPlace B ?
    • Karena Proses rekonsiliasi stock di berbagai MarketPlace sangat krusial,
      untuk beberapa Item yang jumlah stock menipis akan di tampung ke satu MarketPlace saja,
      agar tidak terjadinya pesanan “out-of-stock“.

• Pengiriman

  • Kapan paket saya dikirim ?
    • Semua Paket akan diproses di hari yang sama (pada jam kerja).
      Sampai Jam 16:00 Senin – Jumat, 12:00 Sabtu. Selebihnya akan di proses keesokan harinya.
  • Kapan Resi saya diinput ?
    • Resi akan Diinput H+2 (hari Kerja) terhitung dari pembelian masuk ke system kami.
    • Untuk Shopee, Karena sudah menggunakan JOB, langsung terupdate otomatis.
  • Batas Jam Maksimal Delivery Service (Gojek / Grab) ?
    • Karena banyaknya kendala mengenai Kurir delivery service,
      tentang pengiriman telat, kesorean, kantornya sudah tutup, jadi dikirim besok, dll.
      Batas Delivery Service hanya sampai jam 12:00 Senin-Sabtu.
      (terkecuali ada request dari customer)
  • Kenapa Go-jek / Grab saya belum sampai?
    • Untuk terkait masalah ini, silahkan hub Jasa Delivery Servicenya di website
      mereka masing-masing dengan membawa nomor invoice dari MarketPlace.
  • Berapa lama kalo kirim ke kota (xxx) ?
    • Kami juga tidak bisa memastikan hal tersebut. untuk lebih jelasnya silahkan
      konsultasi langsung ke Jasa Ekspedisi masing-masing.
  • Apakah ada pengiriman untuk Hari Raya dan Libur lainnya ?
    • Tidak ada pengiriman di hari libur. kami mengikuti Libur Nasional yang ditentukan oleh Pemerintah Indonesia.
      Namun Jika ada perubahan, akan di infokan di Facebook Pages KadoGrosir.
  • Untuk Ongkir yang Kekurangan atau Kelebihan?
    • Untuk Ongkir, lebih atau kurang sudah merupakan bagian dari hak dan tanggung jawab kami KadoGrosir.
      Paket akan tetap dikirim ke alamat pembeli sesuai semestinya.
      Customer tidak berhak atau bertanggung jawab atas Kelebihan dan Kekurangan Ongkir.

• Returan

  • Saya Salah pesan barang (jenis, warna, etc) bisa tukar?
    • Apabila barang tersebut belum kami kirim dan barang yg mau di tukar tersedia, kami akan dengan senang hati menukarnya.
      (uang lebih akan di selipkan di dalam barang).
    • Namun, Apabila barang tersebut belum kami kirim dan barang tidak tersedia, silahkan hub Marketplace masing-masing
      untuk melakukan cancel order.
    • Namun, Apabila barang sudah dalam perjalanan atau sudah sampai di tujuan, barang tidak dapat di tukar.
  • Barang saya dikirim Rusak, Hilang, Kurang ? 
    • Hal yang pertama harus dilakukan adalah photo kondisi packing barang sebelum barang dibuka.
      apakah barang terbungkus dengan rapi atau sudah terbuka. ini akan dijadikan bukti untuk komplain
      ke pihak kurir. Pihak Kadogrosir tidak bertanggung jawab atas kerugian yg disebabkan oleh pihak ketiga (kurir)
      Namun kami akan tetap membantu Komplain kepada pihak terkait sampai masalah ini terselesaikan.
  • Barang saya dikirim cacat ? 
    • Pada dasarnya kami tidak menerima returan barang,
      namun kasus per kasus akan di proses secara pribadi dan akan dicarikan solusi untuk kedua belah pihak. Untuk memudahkan pengecheckan barang, silahkan komplain di MarketPlace tempat anda membeli barang tersebut.

• Tentang Kita

  • Kadogrosir merupakan Online Store berbasis kantor, dan tidak mempunyai store fisik.
  • Jam beroperasi Kadogrosir
    Senin – Jumat 09:00 – 17:00.
    Sabtu               09:00 – 13:00
    Minggu & Hari Besar lainnya Libur

• Legalitas

  • KadoGrosir adalah Merk dagang terdaftar di Direktorat Jenderal Hak Kekayaan Intelektual dan di lindungi oleh UU 28 tahun 2014.
  • KadoGrosir tidak akan mengubah Berat, Harga dan Nilai stock, demi keuntungan customer
    yang dimana tindakan tersebut dapat merugikan pihak MarketPlace.

Kunjungi Official Pages kita

KadoGrosir tersedia di MarketPlace